因“扎針”引發(fā)的醫(yī)患**并不鮮見，我網(wǎng)站也曾多次報(bào)道。近日，這樣的事情又發(fā)生了，而且公說公有理，婆說婆有理：一名深圳女子發(fā)帖質(zhì)疑深圳某醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員操作不熟練，科室主任“動(dòng)手”，但醫(yī)院方面卻稱保留追究患者有關(guān)違法行為責(zé)任的權(quán)利。醫(yī)患雙方對(duì)此怎么說？

    患者說法

    當(dāng)事人王**介紹，其住在寶安，因?yàn)榭人缘劝Y狀，1月份就曾到家附近的深圳某醫(yī)院就診檢查，后咳嗽癥狀一直未好轉(zhuǎn)。2月7日，她又到醫(yī)院就診。根據(jù)門診病歷，王**3周前出現(xiàn)咳嗽胸悶癥狀，服用過藥物但效果欠佳，在該醫(yī)院進(jìn)行了體格、血常規(guī)、一氧化碳呼氣試驗(yàn)等檢查，被初步診斷為“支氣管擴(kuò)張”，門診病歷上的處理意見是住院，完善相關(guān)檢查、給予止咳化痰治療及后續(xù)治療等。

    7日，王**即住院治療，其稱，起初抽血及注射時(shí)需要扎針，因?yàn)樽o(hù)士不熟練，過程中自己總共被扎了“7針”，手背上還出現(xiàn)了淤青，2月8日進(jìn)行了“電子支氣管鏡”檢查，電子鏡需由鼻孔進(jìn)入氣管“取圖”（即拍照），是個(gè)小手術(shù)，該手術(shù)過程中有兩名醫(yī)生在場(chǎng)，但負(fù)責(zé)主要操作的醫(yī)生在操作時(shí)，有多處不熟練的表現(xiàn)：手術(shù)醫(yī)生完全不懂儀器操作，手術(shù)開始后半小時(shí)仍沒找到取片按鈕，本應(yīng)取圖4次，實(shí)際取圖20幾次，造成患者氣管及肺部?jī)?nèi)部創(chuàng)傷。

    網(wǎng)帖中還寫道：肺部纖維鏡檢查，檢查儀器未消毒，病人吸入麻藥半小時(shí)后，醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)儀器需要消毒；麻藥失效后才開始做手術(shù)，無麻醉情況下強(qiáng)行插管，導(dǎo)致患者左鼻出血。

    王**發(fā)布了網(wǎng)帖，除了提到上述內(nèi)容，還稱該醫(yī)院呼吸科李主任也說了手術(shù)中主要操作的醫(yī)生不熟練。王**提供了一段其與該醫(yī)生的對(duì)話錄音，錄音中，醫(yī)院方人員稱主要操作的醫(yī)生給其他患者也做過電子鏡手術(shù)，王**則質(zhì)疑為何做過卻不熟悉儀器操作，對(duì)方則稱，“不如榮醫(yī)生（當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的另一名醫(yī)生）熟悉……機(jī)器各個(gè)地方不一樣……知道，但是不熟練……就是因?yàn)椴皇煜?，所以榮醫(yī)生在……”

    王**還稱，在與醫(yī)院醫(yī)務(wù)科張主任協(xié)商時(shí)，對(duì)方提出解決方案，“讓扎錯(cuò)針的護(hù)士”給其“扎七針”，但其“不敢扎”。錄音中，對(duì)話之初，該醫(yī)生向王**解釋，“（扎針時(shí)）護(hù)士比較緊張……你看手抖了，我（是）主任，當(dāng)初也是這樣過來的……”對(duì)話中間段，王**提出了賠償要求，該醫(yī)生表示賠償“要拿出確實(shí)可靠的證據(jù)……你可以去醫(yī)療鑒定……”

    錄音對(duì)話末段，就如何解決問題，雙方未達(dá)成一致，該醫(yī)生稱“給我扎7下，我賠你行不行，被扎淤青，我寧愿跟你一塊受罪……”王**在對(duì)話中則稱“可以”，“就叫三個(gè)護(hù)士每人扎一下……”不過，王**表示，后續(xù)該醫(yī)生并沒真的被扎針。

    王**表示，8日下午5時(shí)前后，自己準(zhǔn)備離開醫(yī)院時(shí)遭到保安阻攔，當(dāng)時(shí)另外一名穿便服的院方工作人還說了要打自己的話。9日上午，該工作人員回應(yīng)稱，未動(dòng)手**，其出示了兩段現(xiàn)場(chǎng)視頻，顯示當(dāng)時(shí)王**曾對(duì)其罵臟話，并推了其兩下，踢了兩腳。

    醫(yī)院回應(yīng)

    一、醫(yī)院方：患者拒付住院費(fèi)用并提兩萬賠償 曾毆打謾罵調(diào)解員

    就事情經(jīng)過，醫(yī)院回應(yīng)稱：

    2月7日上午，患者王**因咳嗽1月余，以“支氣管擴(kuò)張并感染”診斷入院接受治療，醫(yī)生給予抗感染治療。

    2月8日，醫(yī)生給患者王**進(jìn)行支氣管鏡檢查，了解肺部疾病情況，手術(shù)過程順利，術(shù)后患者生命體征平穩(wěn)。

    上午11時(shí)，患者家屬撥打醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室電話，投訴支氣管鏡檢查時(shí)，操作醫(yī)師動(dòng)作不嫻熟等問題，立即安排人員前往病房了解情況。

    下午15時(shí)，患者及家屬前往醫(yī)患關(guān)系辦公室調(diào)解，針對(duì)患者及家屬提出的要求，醫(yī)院建議通過合法途徑解決，但患者及家屬拒絕司法鑒定及訴訟等程序，拒絕支付住院期間產(chǎn)生的費(fèi)用，并提出經(jīng)濟(jì)賠償兩萬元。

    下午17時(shí)許，患者在病區(qū)謾罵醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院當(dāng)即報(bào)警，后患者及家屬自行離開病房，醫(yī)院調(diào)解人員了解到民警已經(jīng)到達(dá)醫(yī)院的情況后，在醫(yī)院門口將其車攔下等待民警協(xié)調(diào)，患者不聽調(diào)解人員勸阻，并下車毆打、謾罵醫(yī)院兩名調(diào)解員，有視頻圖像為證。

    二、患者質(zhì)疑被扎針七次 院方：靜脈采血兩次穿刺不成功后更換護(hù)士

    就患者提出的“采血護(hù)士不會(huì)扎針，連扎七針”的問題，醫(yī)院表示，住院患者在入院后，一般先行抽血檢查，患者穿刺七針，主要是靜脈采血檢查3針，患者入院后（2月7日）上午9：40左右，責(zé)任護(hù)士靜脈采血兩次穿刺不成功，按照醫(yī)院有關(guān)管理規(guī)定，立即更換護(hù)士采血并一次穿刺成功。

    另外，第一次靜脈藥療輸液3針，患者入院當(dāng)天11：30左右，因其血管細(xì)、短等因素，護(hù)士?jī)纱未┐塘糁冕槻怀晒?，改為一次性靜脈輸液針并一次穿刺成功；第二次靜脈藥療輸液1針，入院當(dāng)晚23：00左右，護(hù)士執(zhí)行每12小時(shí)一次抗菌藥物醫(yī)囑，一次靜脈穿刺成功。

    三、患者質(zhì)疑醫(yī)生鏡檢操作不熟悉 院方：主治醫(yī)生為高年資 鏡檢在主任醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行

    醫(yī)院表示，該患者入院后，為進(jìn)一步了解肺部的情況，在患者簽字知情同意的基礎(chǔ)上，醫(yī)院為患者進(jìn)行了支氣管鏡檢查?；颊叩竭_(dá)醫(yī)院內(nèi)鏡中心后，醫(yī)生給患者進(jìn)行常規(guī)準(zhǔn)備，因醫(yī)院支氣管鏡消毒周轉(zhuǎn)，患者等待了20分鐘左右，不存在檢查儀器未消毒就為患者使用的情況。

    患者支氣管鏡檢查由呼吸科榮姓主任醫(yī)師及王姓主治醫(yī)師共同完成，整個(gè)鏡檢過程順利，用時(shí)約20分鐘左右，未發(fā)生任何并發(fā)癥。此次鏡檢操作均在榮姓主任醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行，且關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)均由榮主任醫(yī)師親自完成。王姓主治醫(yī)生是具有博士學(xué)歷的高年資主治醫(yī)師，于2016年10月通過醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)審議獲得呼吸內(nèi)鏡操作授權(quán)。

    四、患者質(zhì)疑一科室主任“動(dòng)手” 院方：自始至終未動(dòng)手 保留追究患者違法行為責(zé)任權(quán)利

    醫(yī)院表示，患者在病房大聲謾罵醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，甚至在院內(nèi)毆打醫(yī)院工作人員（有視頻錄像為證），相關(guān)人員一直耐心引導(dǎo)患者自覺維護(hù)醫(yī)療秩序，通過合法途徑**，對(duì)患者大聲謾罵和推搡行為，進(jìn)行了極大的容忍，自始至終未對(duì)患者言語不遜，更沒有動(dòng)患者一個(gè)手指頭。

    醫(yī)院表示，對(duì)患者在醫(yī)院就診過程中因醫(yī)患溝通不充分造成的不愉快就醫(yī)體驗(yàn)表示誠摯的歉意，目前，民警已來調(diào)取了相關(guān)視頻資料，醫(yī)院保留追究患者有關(guān)違法行為責(zé)任的權(quán)利。

    具體的手術(shù)操作有何問題，小編也無法下定論。希望醫(yī)患雙方心平氣和地解決問題，還原事件真相。