原標(biāo)題《三封感謝信 書寫醫(yī)患情》

    記者手記

    “一次住院經(jīng)歷，許許多多平凡事卻顯現(xiàn)出它的偉大、崇高，歷歷在目，讓我終生難忘……”

    “緬懷胞妹在二十七病區(qū)住院的日子里，病重期間醫(yī)護(hù)人員言行義舉的關(guān)愛及對我們家人的尊重還歷歷在目，難以忘懷……”

    近期，市第一人民醫(yī)院不斷收到患者或其家屬情真意切的感謝信，甚至醫(yī)生也給患者寫起了感謝信。

    寫信并不是什么新鮮事，然而在醫(yī)患關(guān)系話題頻頻被“點(diǎn)擊”的當(dāng)下，這些信件所表達(dá)的，卻不僅僅是患者對醫(yī)護(hù)人員、又或者醫(yī)護(hù)人員對患者的感激與尊重，更是醫(yī)患之間的一種良性互動，這種互動使人看到了醫(yī)患和諧的紐帶所在。
 

    【一封退休教師的信】

    一切從病患的安全出發(fā)

    “從入院到康復(fù)出院，在貴院我共待了一月之久，雖然住院時(shí)間長了些，但卻待得愉快、值得。貴院的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)令人稱道。”

    這封寄自揚(yáng)中市西來橋的感謝信出自一位退休教師之手。去年12月22日，因胃潰瘍出血，這名姓王的老師慕名來到我市一院就診，由副主任醫(yī)師陳煥年收治入院。由于入院前胃失血較多，體質(zhì)一度很差，再加上年老體弱多病，王老師“自嘲”當(dāng)時(shí)狀態(tài)下的自己“簡直像一條破船”,因此手術(shù)治療前還進(jìn)行了一段時(shí)間的調(diào)養(yǎng)。

    第一次手術(shù)時(shí)間初定在12月30日，但老先生沒想到的是，手術(shù)沒能實(shí)施，“原因很簡單，一切為了患者的安全。”麻醉科醫(yī)生周燕告訴記者，術(shù)前會診，發(fā)現(xiàn)王老師有老慢支，每逢季節(jié)變化就會發(fā)病，當(dāng)時(shí)肺功能較差，考慮病人耐受不了麻醉，建議推遲手術(shù)，先改善肺功能。

    “但這樣一來，病人產(chǎn)生了不小的心理壓力，既想快點(diǎn)手術(shù)又怕手術(shù)失敗。”周燕說。為此，麻醉科和胃腸外科、呼吸科密切配合，一邊綜合治療和指導(dǎo)患者進(jìn)行功能訓(xùn)練，千方百計(jì)為手術(shù)創(chuàng)造條件，一邊及時(shí)制定了3套手術(shù)方案。

    1月6日，在老先生肺功能指標(biāo)明顯改善的基礎(chǔ)上，手術(shù)成功進(jìn)行。

    然而術(shù)后第5天，可怕的并發(fā)癥卻突然出現(xiàn)。“晚8時(shí)許，我突然口吐鮮血，一時(shí)驚呆了我的愛人，她手足無措地直叫。”當(dāng)晚值班的是胃腸外科主任醫(yī)師王勍。觀察、問詢后，王勍立即叫來醫(yī)生、護(hù)士組成搶救小組，一邊有條不紊地進(jìn)行吸氧、監(jiān)護(hù)、測血壓、止血、輸血等，一邊不時(shí)安慰家屬放心。

    整個(gè)晚上，王勍幾乎每隔一個(gè)小時(shí)就去查看一次，最后干脆守在了病床前。“將心比心，有并發(fā)癥出現(xiàn)，讓患者和家屬一點(diǎn)不緊張那不可能，但有我們在旁邊，他們就會安心很多。”王勍說。

    經(jīng)過全力搶救，老先生的病情終于穩(wěn)定，家屬激動得眼淚奪眶而出。

    術(shù)后康復(fù)，除了每天的例行查房，王勍和陳煥年還不時(shí)來到病床邊，指導(dǎo)老先生進(jìn)行康復(fù)鍛煉。“當(dāng)我病情恢復(fù)較好，他們也流露滿意的笑容，我的康復(fù)傾注了他們大量的心血。”老先生說。

    而在王勍和周燕看來，這次治療之所以成功，既得益于團(tuán)隊(duì)聯(lián)動配合，更得益于患者及家屬的信任和配合。

    【一封來自天堂的信】

    細(xì)微中見真情 平凡中顯偉大

    “胞妹走了，留下了不了的情結(jié)，留下了她的囑托：用最簡樸、最深情、最尊敬的表述方式感謝二十七病區(qū)（心胸外科）的醫(yī)護(hù)人士……”

    這是一封來自天堂的感謝信，執(zhí)筆人金先生受已去往天國的妹妹金女士所托，向醫(yī)護(hù)人員專門道謝。

    金女士是一名重癥患者，去年輾轉(zhuǎn)市一院心胸外科住院治療約有十多次。病區(qū)王紅粉護(hù)士長想起她，語氣中仍滿是憐惜：“最開始來的時(shí)候，看起來還較壯實(shí)，但因?yàn)橹夭?，之后每次來，一次比一次瘦?rdquo;

    護(hù)士長說，身為醫(yī)護(hù)人員，對待每個(gè)病人都是一視同仁、不分親疏的，但看到金女士那樣，還是會特別心疼。“特別到后期，她的身體越來越虛弱，疼痛越來越劇烈，藥物已經(jīng)沒有辦法幫她減輕痛苦，我們只能盡最大努力給她一點(diǎn)心理上的支撐，有空就去和她聊聊家里的事，分散點(diǎn)她的注意力。”

    除了在體貼入微中給予理解、安慰和鼓勵(lì)，護(hù)士長還經(jīng)常指導(dǎo)金女士家人進(jìn)行細(xì)心的生活護(hù)理；護(hù)師朱佳英和沈蕾也經(jīng)常到病床前微言細(xì)語地解答用藥知識。在金先生看來，這份關(guān)心病人的真誠真情，“讓我們家人在配合患者減輕病痛的同時(shí)感受到身心的快樂。”

    金先生還特別感謝副主任醫(yī)師汪潛云。“他和主治醫(yī)生俞鵬翼為了滿足我們家人的最后心愿，值班時(shí)增加巡查次數(shù)，親自引流換藥，關(guān)注她生命體征波動和病情變化。”尤其金女士彌留之際，汪潛云對她的臨終關(guān)懷，讓患者家人感受到關(guān)愛、尊重、善待、盡職。

    金先生說，心胸外科的醫(yī)護(hù)人員在細(xì)微中見真情、在平凡中顯偉大，得到了患者家人的認(rèn)可和贊譽(yù)，讓家人和親友每每想起金女士時(shí)，也會想起這些關(guān)心、體貼和照顧她的好人。

    【一封醫(yī)生給患者的信】

    你的信任 是我最大的動力

    “每逢節(jié)日的時(shí)候，都會收到一些以前的患者發(fā)給我的祝福信息，心中很高興。他們能發(fā)這些信息給我，說明他們現(xiàn)在都過得還好。在這醫(yī)患關(guān)系十分緊張的今天，我的心中也就多一些寬慰，也讓我多一些勇氣繼續(xù)把這個(gè)外科醫(yī)生做下去。”

    這是一封由醫(yī)生寫給患者的感謝信，執(zhí)筆人是市一院肝膽外科主任醫(yī)師朱峰。

    在這封樸實(shí)又充滿感情的信中，朱峰講述了自己與病人老吳相識15年，共同與疾病斗爭的經(jīng)歷。“剛認(rèn)識老吳的時(shí)候還是15年前，那時(shí)他還是小吳，我也還是一個(gè)剛工作2年的住院醫(yī)生。老吳是因?yàn)榧毙灾匕Y胰腺炎住到我們肝膽外科的。”

    朱峰在信中說，當(dāng)時(shí)，老吳胰腺炎復(fù)發(fā)，反復(fù)消化道大出血，找了幾家醫(yī)院都因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太大被拒絕了，后來來到一院，當(dāng)時(shí)他也很有顧慮，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，“老吳找到我說：‘我信任你，發(fā)生意外我也不怪你。’”正是老吳的這份信任，才讓他最終打消顧慮完成手術(shù)。“信任，這是醫(yī)生最大的動力。”朱峰說。

    2014年圣誕節(jié)前，朱峰收到了老吳的祝福短信，“有點(diǎn)感慨，就寫了這封信，也是想謝謝他們?nèi)覍ξ业男湃巍?rdquo;朱峰說。

    這封2846字的感謝信讓當(dāng)事人老吳看了特別感動。老吳說，朱醫(yī)生就是自己的救命恩人，沒想到他還寫信感謝自己，實(shí)在是讓人感動。因此他讓家人把信發(fā)到了網(wǎng)上，希望更多人為這位好醫(yī)生“點(diǎn)贊”.

    對于朱峰的這封感謝信，網(wǎng)友也都是一片稱贊。“很真誠，很多時(shí)候都需要換位思考，醫(yī)生全心全意地想著病人，病人設(shè)身處地地理解醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生和患者之間真的需要相互理解和相互扶持！”一位網(wǎng)友說。

    周茜 石旦

    采訪中，對于被患者感謝表揚(yáng)，或者被網(wǎng)友點(diǎn)贊祝福，醫(yī)護(hù)人員們表現(xiàn)得都很“淡定”.他們說得最多的一句話就是：我只是做了本職工作，沒有什么特別的，像我一樣的同事還有很多很多。身為醫(yī)護(hù)人員，他們從自身做起，不斷提升素養(yǎng)、提高技術(shù)、更好地服務(wù)患者。

    與此同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員們也都表達(dá)了同樣的心聲：每一個(gè)醫(yī)生都希望自己的病人健康，如果每一次就醫(yī)診療，醫(yī)、患都能相互尊重、信任、理解、換位思考，醫(yī)患關(guān)系何愁不和諧？！

    （來源：常州日報(bào)）