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黑龍江:優(yōu)化醫(yī)療就診提供“無縫隙”服務(wù)

2011-11-22 08:58 閱讀:951 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:申瓊鶴
[導(dǎo)讀] 黑龍江省日前要求各級醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化患者就診療程,特別指出改善老年患者就診感受,提供體貼便捷診療服務(wù)。 黑龍江省要求所有二級以上醫(yī)院的門急診要在導(dǎo)診等八個環(huán)節(jié)上提供體貼便捷的無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在窗口服務(wù)上,患者等候時間不能超過10分鐘;在項目檢查上

    黑龍江省日前要求各級醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)化患者就診療程,特別指出改善老年患者就診感受,提供體貼便捷診療服務(wù)。

    黑龍江省要求所有二級以上醫(yī)院的門急診要在導(dǎo)診等八個環(huán)節(jié)上提供體貼便捷的“無縫隙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在窗口服務(wù)上,患者等候時間不能超過10分鐘;在項目檢查上,出具結(jié)果時間要明顯縮短;在查詢服務(wù)上,除提供紙質(zhì)報告單外,還要提供現(xiàn)場、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等至少一種查詢方式。

    同時,黑龍江省還重點設(shè)立“65周歲以上老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”,要求醫(yī)療機構(gòu)務(wù)必要在掛號、交費、取藥等處設(shè)立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標識,在診室門口和化驗、檢查科室等患者共用服務(wù)窗口設(shè)“65周歲以上老年人優(yōu)先”明顯標識,以“一窗式”專門服務(wù)改善老年患者就醫(yī)感受。


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